Оператор по работе с клиентами

Что делать

• принимать все входящие обращения с 9:00 до 20:00 — звонки, WhatsApp, Telegram, чат сайта, Авито — и вести каждого клиента сам, текстом и голосом;
• выяснять объект и задачу клиента, отвечать на вопросы по условиям выкупа, продажи, займа, выкупа долга или подбора новостройки по правилам компании, договариваться о следующем шаге;
• перезванивать по пропущенным в течение часа, напоминать о себе тем, кто думает, не терять ни одного обращения;
• доводить клиента до одного из двух исходов и только тогда передавать брокеру: согласие на выкуп или встреча в офисе;
• каждое действие и ответ клиента записывать в CRM и отписывать событием в Telegram.

Кого ищем

• это основная занятость, а не подработка: нужен человек, который живёт этой работой и готов весь день быть за компьютером и на связи с клиентами;
• уверенный, приятный голос и грамотная речь — главный инструмент в этой работе;
• умение вести разговор к решению: спокойно, вежливо, без давления, под нагрузкой;
• дисциплина записи: ни одного звонка или сообщения мимо CRM;
• опыт оператора, колл-центра, продаж по телефону — желателен;
• плюс — юридическое образование или уверенность в правовых вопросах недвижимости;
• большой плюс — опыт в агентстве недвижимости.

Условия

Оклад от 70 000 ₽ + премия 20 000 ₽ за каждого клиента, доведённого до сделки; график с 9:00 до 20:00 по Москве, работа удалённая — кандидаты из любого региона; обучение по продукту, сценариям разговора и CRM; оформление обсуждаем с кандидатом.

Как откликнуться

Вместе с откликом пришлите голосовое сообщение на 30–40 секунд — расскажите о себе так, как ответили бы клиенту. Отклики без голосового не рассматриваем.

Голосовое — файлом к письму.